«Uber» для разнорабочих
ReadyRepair – аналог «Uber» для разнорабочих
Проблема
Разработка веб-сервисов и мобильных приложений, схожих по функционалу с Uber'ом, является для нас одним из самых частых заказов. Ссоглашением о неразглашении ограничивает нас в возможности показать больше, чем мы хотели бы. Но можем заверить, что многие хотели повторить успех Uber'а. Мы занимались созданием одного из таких приложений, которое крайне удачно вышло на рынок.
Задача
Заказчик говорил о том, что его приложение должно быть «1 в 1 Uber», но, конечно, мы понимали, что будет своя специфика.
Решение
О заказчике
Заказчик из США, который уже имеет достаточно крупную фирму по работе с так называемыми handy men – теми, кто может починить проводку, водопровод, поклеить обои, да и в принципе решить проблему с любой поломкой в доме. Проводка, водопровод, поклейка обоев, починка мебели и многое другое – работа для разнорабочих, которые обладают различными навыками. У заказчика целая команда из таких людей, и он захотел попробовать убер-подобную модель.
О сервисе
ReadyRepair – “Uber” для сотрудников (сантехников, водопроводчиков, электриков и тд). Если у Вас что-то сломалось и нужна помощь, то вы просто оставляете заявку в этом приложении. Множество компаний увидят ее и ответят, система сама выберет оптимальный для Вас отклик и направит к Вам домой лучшего специалиста.
Требования заказчика
- Полезность для пользователей
- Удовлетворение потребностей
- Карта с местонахождением мастера
- Безупречная работа приложения
Формализация идеи
- Написали техническое задание
- Создали прототип приложения
- Сделали детальную оценку проекта
- Согласовали все и начали работать
Панель администратора
- Часть мобильного приложения – для клиента, часть – для специалистов компании.
- Также было решено сделать небольшую веб админ-панель для контроля заказов со стороны оператора и реакции на нестандартные ситуации.
Автоматический заказ
В США такие мастера уже давно работают с почасовой ставкой оплаты. Интересная просьба от клиента: он хотел автоматически замерять время нахождения мастера в доме заказчика.
Здесь мы столкнулись с трудностями современных GPS-технологий: порой сигнал может пропасть, работать некорректно, возможны другие проблемы.
Мы решили все эти моменты: как только сотрудник переступает порог дома заказчика, время начинает идти. Либо же мастер вручную фиксирует время, а клиент его подтверждает.
Приложение с гео
Мобильное приложение очень похоже на все Uber-приложения, и конечно, оно содержит в себе интерактивную карту.
На карте видно ближайших мастеров, можно понять, за какое время они к Вам приедут. Приложение строит маршрут и подсказывает, где и когда Вам ждать мастера
Схема работы мобильного приложения:
- Процесс заказа состоит из минимального для Uber количества шагов
- Клиент заходит в приложение
- Выбирает свой адрес и описывает услугу, которую хочет получить
- Приложение показывает ему 3+ ближайших мастеров
- Мастера подтверждают заказ
- Ожидание мастера и возможность отслеживания его на карте (сколько минут ему ехать до клиента)
- Мастер приехал, время пошло автоматически или запущено вручную
- Идет работа
- Работа завершена (есть возможность добавить детали в заказ, чаевые, дополнительная оплата расходных материалов и пр.)
- Заказчик и мастер могут оставить друг другу отзывы
